鹏为远程在线协同CRM平台

更新:2013-7-15 16:55:22      点击:
  • 产品品牌   鹏为
  • 产品型号   互联网B/S
  • 产品描述

    鹏为E4以微软最新技术.NET平台为核心,本着为用户着想、简单易用的原则,采用最成熟的技术研发而成。面向多种行业,适合具有跨区域分支机构或需要异地远程办公的的各类大中小型企业、政府及非赢利组织。架构类...

产品介绍

实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务

      无论何时何地,只要您登陆鹏为E4即刻可以了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩,及时处理工作事务,确保各项工作顺利高效进行。

工作进展实时监督,准确、快速解决各种难题

      促进企业信息化管理,各层领导可随时了解每个部门、各个员工的工作内容;全面掌握各个部门项目进展情况,及时发现问题并快速采取正确措施给与必要的帮助和支持,确保各项工作高效开展。大大提高了员工的积极主动性,提升了企业整体的管理水平和运作效率。

资源按需分配,合理高效

      部门间信息协同合作,有效避免重复、无效工作,大大提高信息利用率。资源按需分配,高效合理,保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理,查找方便,保障了客户资源的合理、有序分配。

优化销售过程、提升客户满意度

      详细记录客户跟进情况(包括报价记录、销售记录,仓库领样品记录、发货记录等),查询结果一目了然,提升服务效率,增加客户满意度,即使员工离职也能快速完成业务交接,避免客户资源的流失。

减少办公开支,降低企业管理成本

      节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费、短信费、缩短办事周期,节省办公开支,为企业有效降低成本;减少差错率,保证工作项目各个环节的精准、高效运作,提升整体工作效率与企业核心竟争力。

产品理念

      鹏为E4是以“全面提升企业管理水平”为核心的智慧型CRM管理平台,在实施应用上紧紧围绕现代企业协同管理软件的六个核心要素:系统架构、实用性、便利性、安全性、智能型、人机界面。

实用性

      鹏为软件高度重视系统功能实用性,完全采用人性化设计,其短信平台、电子传真、邮件平台、电子签章、即时通讯等常用功能无需培训即可上手使用,大大减少了系统实施的困难并节省了成本,提升了系统实施的成功率。

便利性

      鹏为E4采用的B/S架构支持用户在不同地点、以多种接入方式(如iPhone、ipad、安卓系统)访问系统,只需一部手机即可随时随地实现全天候全球在线办公。

安全性

      E4移动平台与服务端进行的通信数据均进行安全加密,双向数据传送加密认证有效保证商务信息的安全性。另外,鹏为软件的信息安全的增值服务—U密,采用精尖加密技术,能提高在线管理服务和网上操作的安全级别,有效防止黑客,重复保障在线用户的信息安全性。

智能性

      鹏为E4不仅能自定义字段,还可以自由设置页面布局和业务规则。界面皮肤、审核方式、提成方式、登录模式、打印风格都可以进行个性化设置。

高度集成

      鹏为E4以平台化为核心具有高度扩展性,鹏为研发团队为不同需求 的用户提供更加专业的解决方案,既保证系统的稳定性,又满足客户灵活多变的需求,实现项目实施快速、高效。

客户价值

      鹏为E4是专门为企业信息化建设的360度全方位CRM客户管理系统,它将企业领导相关部门及客户信息等互联互通,以提供客户管理为心。完善的业务流程和管理规范、全面精细的数据采集和分析,轻松实现从客户售前到售后的全方位的管理流程。强大的报表系统,个性化的管理报表,提供管理信息的全面收集和及时传递,有效加强企业管理。

实现企业信息化,建立客户为中心的企业,整体提高企业效率

      鹏为E4为企业提供给客户多种形式的沟通渠道,同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性,利用这些数据,销售部门可以对客户 要求做出迅速而正确的反应,让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

CRM与电子商务平台的融合

      基于E4 CRM的电子商务平台,为企业电子商务业务的开展提供便捷快速的服务,实现企业CRM+电子商务一体化解决方案。

灵活的工作流程引擎

      E4支持图形化方式定义方式,支持灵活的流程绑定表单方式可以满足不同企业流程的需要,同时提供流程效率的监控分析统计功能,帮助 企业梳理流程,提高企业内部办公效率。

灵活多样的管理方式, 企业级应用

      可实现总部、分公司、分支机构及驻外人员、出差人员的异地协同办公,所有人员可在同一桌面环境办公,对外提高企业的快速反应能力 ,形成竟争优势;对内可以对所有在线人员进行有效快速调度,提高企业凝聚力。

基于多重安全级别机制 ,保障企业安全

      系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业部门业务的正常运转,包括OTP身份验证、角色分配、用户操作监控、日志 报告、的安全性管理。系统能够做到一部分资料在一部分特定的人员间共享,以提高资料共享的利用率和安全性。

功能详解

      鹏为E4CRM系统,能有效协助各部门之间高效协作,让所有工作项目进行得有条不紊,化繁为简,提高工作效率。

客户管理:

      全面记录客户电话、地址、手机、邮件等相关信息信息,并详细记录业务员跟进客户的全过程。系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享,各部门高效协作,大大提高工作效率。

销售管理:

      进行销售过程的管理和控制,对销售订单、开单、收款、发货、开票、退货制定标准的销售流程,提高企业整体业务的运作效率。

售前管理:

      对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗功能可进行客户需求分析,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。

售后管理:

      有效管理售后回访、客户关怀,及时处理客户投诉等多种售后服务内容,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。

市场管理:

      包括市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入风险,提高回报率,以达到最佳推广效果;竞争对手数据的收集、分析,有利于充分了解市场动态,制定相应的市场营销方案。

决策分析:

      提供月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等,系统生成直观的分析统计表,为制定销售计划和进行企业决策提供有效的数据依据。

产品管理:

      有序管理企业产品信息,可进行分类管理,可随时查询产品相关内容;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品成本、利润情况。

维修管理:

      产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务,通过标准的维修管理流程,能够快速高效进行产品维修的整个过程,及时解决客户反馈的问题,提高客户满意度。

财务管理:

      标准完善的财务流程确保企业财务部门的高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。

进销存管理:

      对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。

技术架构

      鹏为E4基于.NET框架和ASP.NET技术开发,应用Web2.0设计模式,运用了大量先进的诸如Ajax、RSS、Webservice等web2.0的技术,增强了系统的柔性和开放性,是一个灵活扩展、随需定制、易于整合的技术平台。

技术架构设计思想

      鹏为E4平台采用了最流行基于微软.net架构模式,充分考虑了系统的稳定性和扩展性。
      .NET平台技术结构分为统一身份认证平台,基础服务层,业务逻辑层,表现层四大部分。
      平台化的设计和良好的层级划分,为后续扩展提供了方便的接口,用户可自行按照开发接口进行新业务的开发与重构;
      表单工具:灵活的表单自定义工具,便于客户可视化的设计,非常容易的扩展及搭建业务;
      通过统一的性能处理组件、任务处理组件、消息处理组件等多种组件的应用,满足大并发量的系统访问,具有强大的稳定性和可靠性。

技术架构特点

      业界成熟的分层结构,各层次之间功能独立且耦合度低,利于并行开发,提高开发效率;
      每个层次划分独立模块,组件化封装,面向接口开发,实现不同关注点之间的分离;
      统一的AOP、事件、消息、性能、任务等处理组件,全面提升系统整体性能、稳定性、可扩展性。
      系统平台适用于不同的操作系统,支持Windows、Linux等操作系统。客户端支持IE6、7、8、9等多个版本的浏览器。

业务系统框架

      业务系统框架采用插件化的思路,开发和管理公文、档案等业务模块插件;并遵循MVC设计模式,分为业务逻辑层、流转控制层和UI交互层,在保证业务逻辑核心实现的可控性和安全性前提下,提高重用性、可维护性和可置换性。UI 交互层主要完成业务系统与人机交互控制逻辑,通过独立的UI 交互层将业务模块展现给系统用户,用户通过系统终端设备获取、输入各种信息与系统进行信息上的互动。

 

 

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