北塔BTIM(Betasoft Integrated Management)IT综合管理软件

更新:2013-08-09 15:22:06      点击:
  • 产品品牌   北塔
  • 产品型号   BTIM
  • 产品描述

    北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT综合管理软件)是以业务价值管理为核心,强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统....

产品介绍

北塔BTIM产品概述

企业IT运维面临挑战

      企业的正常运营要依靠大量的IT技术,事实上,业务的健康运转和赢利都需要数以百计的系统、应用程序、服务等等发挥出最佳性能。然而,各个企业IT 都在努力在越来越复杂的环境中用较少的资源做更多的工作,必须快速、准确并按预算执行任务,并且没有时间翻修整个IT 基础设施以满足业务日益变化的需要,因此如何保障事业务系统高效运行成为IT部门的重要工作。

      目前,大多数IT运维厂商已不再局限传统网管软件,通过自主研发、代理、OEM等多种途径,IT运维厂商可以向客户提供体系化的产品列表以及整体的解决方案,从网络管理、桌面管理、资产管理、机房管理到流量分析,乃至业务服务管理等等。IT管理的范围已经覆盖到了基于网络等基础设施管理、业务服务管理多方面。而提供一体化的综合业务管理已经成为趋势所在,管理好IT基础设施的同时维护好业务运行,这是IT运维厂商所期望达到的目标。

北塔BTIM为用户带来管理价值

      北塔软件确信:IT是交付业务价值的战略资产。业务运营与IT系统的关系日趋紧密,业务要求IT支持业务的不断创新和成长的要求,并不断优化业务流程,降低经营风险;IT设施和服务的质量又影响着业务战略的方向和部署。

      为全面满足用户的IT运维管理需求,同时管理好IT基础设施和业务系统,北塔软件推出了基于BSM理论的IT综合管理软件BTIM,以 “业务价值”作为核心,变被动支持、服务于业务为主动关注如何实现业务价值。从而在全企业范围内建立“技术服务于业务发展”的意识和文化,是真正实现IT与业务融合的根本驱动力,并为企业带来了切实的管理效益:

      统一管理视角,转变管理模式

      通过统一管理视角,让业务部门与IT部门能够清楚地认识业务物理架构、逻辑架构,从而有助于IT部门更好地为业务部门提供IT服务。

      了解业务运行,抓住业务关键点

      通过建立业务服务视图,监测管理业务使用、用户分布情况,剥离不同业务的实时流量,实时反映业务运行情况。直观地为IT部门保障业务运行提供了依据,同时能够让业务部门更加明确应该关注的业务环节。

      根原因定位,迅速排除运维故障

      依托扎实、全面的基础设施管理,通过建立融入思路的业务故障分析、发现机制,具备了服务影响和根源定位的能力,IT部门能够迅速排除IT故障,保障企业IT正常运行。

      完善报表依据,为管理出谋划策

      以业务为出发点,为IT部门提供完善的统计和分析报表,给领导运维考核以及投资决策提供数据参考。

北塔BTIM产品介绍

      北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT综合管理软件)是以业务价值管理为核心,强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统. 北塔BTIM产品设计思路从企业IT业务服务管理角度出发,切合行业的最新技术发展将业务管理与IT管理进行有效融合。采用符合ITIL理念的设计思路,形成紧密贴合业务的综合一体化协同管理平台,平台通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析,为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。

北塔BTIM 系统架构图

      北塔BTIM系统平台按照分层架构设计思想进行建设,实现网管数据采集与处理的分离,数据处理与呈现的分离,共分为三个层次,分别是数据采集层、数据处理层和功能显示层。这样的设计增强了系统的灵活性和扩展性。

      北塔BTIM系统主要功能架构包括对象层、对象采集层、数据处理层、数据展现层、外部接口等。而北塔BTIM的管理对象包括网络设备、安全设备、机房环境、主机系统、数据库系统、应用系统等,数据采集的方式多种多样,支持分布式主动轮询或被动接受的方式采集数据,支持标准的SNMP、Syslog、WMI、Telnet等协议的数据采集,支持数据库接口采集,支持应用API接口采集等多种方式,支持集成第三方管理平台组件进行数据采集,还可以根据用户的要求定制相应的接口,将相应系统的信息纳入网络管理系统中,形成统一管理。

北塔BTIM管理思路

      企业IT运维管理的目标是提升业务价值,北塔软件准确把握住企业IT管理最终是为业务服务的角色定义,为企业提供一个真正以业务价值为核心的业务综合管理解决方案。通过确立“以业务价值为核心,业务驱动管理”的理念,改变企业IT管理的传统思维方式,让企业IT管理以业务价值目标作为评价自己工作效用的指标。总结起来,北塔软件所提供的BSM解决方案是以业务为视角,多层次多角度地为企业落实BSM提供完整支持的解决方案。

如何理解BSM

      随着企业IT信息化基础平台建设的发展,企业IT和业务的融合越来越紧密,企业管理的需求开始从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向ITSM流程化管理扩展,借助于支持、维护过程(流程)与基础设施管理的结合,有效地实施ITIL最佳实践,将管理质量提升到更高的层次,最终使IT管理能够更好地支持、服务于业务,并实现业务服务管理。

      从IT运营的角度来看,BSM(Business Service Management,即业务服务管理)是推动IT与业务融合、实现及改善公司IT管理和治理的最佳实践之一。BSM使用户可以监控业务服务的长期状况,理解IT变化与业务的相关性,保障对关键业务服务的安全访问,在正确时间采取正确方式实现业务价值最大化,并有效管理基于业务优先级的变化,提供许诺的服务水平。BSM可以管理IT对业务的任何影响,并将IT资源与关键的业务目标对应起来。

北塔的BSM理念:以业务价值为核心

      北塔软件认为,没有将业务纳入到IT运维中的管理工作,是不能保证实现IT和业务的融合的。在IT管理中,缺失准确目标的管理都是低效甚至无效的,管理者需要从实现企业业务价值的目标出发,以业务的视角看待IT管理,将BSM方法论融入到IT管理中。北塔软件推出的北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT综合管理系统)正是秉承这个理念,以业务价值为核心,既为IT管理提出了业务目标,又和以往的管理方法一脉相承。

      北塔BTIM主要强调的是应用业务的观点来运营维护企业的IT系统,从而最大地发挥IT对企业业务的推动作用。其改变的不是某项技术,并不细究、定义某项具体管理技术,而是改变IT管理的核心理念,使IT管理主动关注业务价值,不再是以往的被动支持与服务的角色,从而实现IT与业务的真正融合。

北塔BTIM全面落实BSM

      北塔软件历经八年的运维管理实践总结:IT是交付业务价值的战略资产。业务运营与IT系统的关系日趋紧密,业务要求IT满足其不断创新和成长的要求,并不断优化业务流程,降低经营风险;IT设施和服务的质量同时影响着业务战略的方向和部署。北塔BTIM 从以下七大方面对BSM(Business Service Management)提供完整支持。

北塔软件BSM落地思路

      一. 确立“以业务价值为核心”的理念:北塔BTIM以“业务价值”为核心,提升被动支持、服务于业务为主动关注如何实现业务价值。面向业务的第一步是在组织的制度安排上首先建立“业务驱动管理”的IT治理和管理思想。

      二. 构建关键业务架构:北塔BTIM构建企业关键业务的架构,让业务部门和IT部门能够拥有统一的管理语言、管理视角,为企业的核心业务系统服务建立业务服务模型,清晰地描述出业务与IT之间的关联关系以及IT服务的关键目标。

      三. 建立业务服务视图:北塔BTIM在构建好企业关键业务架构的基础上,深入研究如何帮助企业范围内所有业务相关人员理解企业业务的运营情况和机理,从而建立一套符合企业当前IT架构、与企业管理模式相吻合的业务服务视图。

      四. 实现业务使用管理的透明化:北塔BTIM建立透明化的业务使用管理,监测管理业务的使用状况、用户的分布情况,剥离不同业务的实时流量情况,让业务用户的分布、各网络节点对业务流动的影响“一目了然”,轻松分析业务应用情况。

      五. 提供根源定位分析:北塔BTIM依托扎实、全面的基础设施管理,通过建立融入思路的业务故障分析、发现机制,实现服务影响和根源定位的管理能力,提高整个IT服务管理的自动化效率,为企业IT管理带来可观的收益和回报,保障业务运行带来的生产效益。

      六. 提供服务水平管理:北塔事件管理系统支持在业务部门和IT部门之间建立正式的服务等级协议(SLA)并有效执行。结合服务台,北塔事件管理系统可有效、全面地将业务管理中问题的发现机制与问题的处理机制结合起来。

      七. 提供业务关联分析:业务管理的另一重要领域是业务数据的汇总分析。对于业务系统来说,历史数据分析、趋势分析和服务质量的改进等,都需要通过对报表的分析来取得决策依据。

北塔BTIM产品优势

      北塔BTIM 一套以业务为核心的全中文、通用的综合业务服务管理平台,具有先进性、实用性、易用性和安全性等特点,自面市以来迅速受到业界用户的追捧,现已经在电力、能源、政府等众多行业有着广泛的成功案例。

全面、完整的管理范围

      全面、完整的管理对象范围
      管理的对象涉及到各种IT元素,减少管理盲点

透明化的事前管理

      借助先进的业务系统状态分析能力,支持大量业务事前状态分析方案
      防患于未然,在发生故障前解决问题,大大降低用户IT管理的风险

多角色协同管理

      多角色、多用户设置
      为不同角色的管理人员提供通用语言和统一的可视化监控视图

先进的问题根源定位能力

      通过告警延迟、告警事件压缩机制进行误报过滤
      告警事件关联抑制功能真正实现事件根原因分析定位

智能联动---管理信息的关联分析能力

      智能的信息关联分析能力
      不再是众多功能模块的简单叠加

落地的企业管理服务产品

      以用户的需求为先,为用户创造价值
      充分结合企业的实际情况和特点

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