随着我国城市信息化的高速发展，公共交通信息化建设越来越受到重视。在公交系统中引入信息化系统管理，通过信息系统对现有的公交系统的业务营运、智能调度等各个流程进行统一管理,是解决公交管理困难的有效途径。最近，由方物科技承接的某公交集团虚拟化及分布式计算项目取得圆满成功，有效提升了该公交集团的运营水平，方物科技的强大业务能力得到了客户的高度评价。
　　众所周知，公交系统是一套复杂的系统，此系统需要面对包括公交线路的调配和服务能力区域人员集中管理、车辆集中停放、计划统一编制、调度统一指挥，人力、运力资源在更大的范围内的动态优化和配置，降低公交运营成本，提高调度应变能力和乘客服务水平等问题。方物科技根据某公交集团的现实需求，助力公交集团建设内网虚拟化服务器集群，进行了包括云平台、云存储平台、分布式计算平台硬件环境的全新搭建。针对此项目，方物科技通过完善的售前介入、标准化的管理流程、专业的项目交付管理，顺利完成某公交集团虚拟化的实施，彰显了方物科技的专业服务优势。
　　深入接触 全面沟通
　　鉴于此项目的复杂程度，前期对客户项目的了解和相关负责人员的沟通就成为项目成功的关键。因此，在项目开展之初，方物就非常重视负责项目沟通人员的选派，让专业人员和公交集团相关负责人充分接触，深入沟通。首先，方物与产品经理、集成商面对面沟通项目情况；其次，仔细查看所有设备配置清单，整理项目招标文件、售前投标方案等售前文案；第三，全面细致评估工程难度、风险、记录未知技术要点，初步确定服务范围。
　　在全面了解项目之后，开始初步推动项目。方物从内建立人员组织架构明确职责，对相关人员进行专业分工，细化项目准备工作，并明确服务范围以及项目投入。从外，理顺复杂的供应关系，围绕最终客户展开方案、工期、验收沟通工作，确认整体服务内容，由客户召集各方展开谈判确定工作界面。
　　并且为了与客户更好的合作，顺利的进行此项目，方物科技的相关项目经理给出具体项目成本评估，同时参考原厂服务报价以及服务范围，提交本次服务价格。根据自身服务范围、服务次数作为合同附件，促进合同的顺利签署。
　　控制风险 明确范围
　　合同顺利签署后，方物开始着手项目的具体运作和实施。方物相关项目组从三个方面展开公交集团项目的工作。第一，方物先与客户方协调设备安装，根据客户需求指导集成商完成硬件上架、静置后加电，完成服务器、存储、光纤交换机和网络交换机设备布线，线缆绑扎，达到客户规范要求。督促集成商负责涉及辅材、强电、设备打标理线等机房事宜，并要求提供现场照片确认安装位置、接口连线、综合布线达到规范要求。
　　第二，在完成设备安装后，方物进行了有序高效的设备调试工作。快速完成华为虚拟化基础环境规划，虚拟化平台搭建，以及虚拟化接管。同时，对服务器、存储、光纤交换机和网络交换机调试达到相关技术要求。根据客户节省的成本要求，对原先的IBMV7000存储老设备进行异构虚拟化接管，最后指导客户完成虚拟化服务器部署。
　　第三，为了让客户能够快速和正确的熟悉使用新的系统，方物对客户和项目工程师进行了系统和详尽的培训，在今后的系统上线后可以充分发挥此系统的最大价值。
　　有了充分的准备，以及专业有效的部署，如何管控风险就成为项目是否完美完成的关键。在公交集团虚拟化及分布式计算项目中：协调客户各个部门部署虚拟服务器VM，客户应用需求繁杂；接管原IBM V7000存储，存在版本兼容事宜；接管VMware虚拟化，涉及到版本和授权管理问题，是方物团队着重管控的三个风险。对此，方物的相关领导和专业人员提前做出了风险预案，完全避免了风险对项目的影响，最后顺利的完成了项目。
　　在此阶段，方物提出问题当天上报办事处、400、技术督导24小时内给出解决方案关注用户的变更要求复杂度，确保项目的顺利实施，以及正常进度。
　　精选人员 优化管理
　　解决了立项沟通，设备安全调试，客户人员培训以及风险管控等方面的问题。人员部署和项目流程管，过程要求将会是整个项目顺利进行的关键。
　　由于公交集团虚拟化及分布式计算项目复杂程度较高，并且项目时间紧任务重，方物派遣的精兵强将对项目进行跟进实施。方物团队派遣的相关技术人员必须通过华为认证考试持证上岗，项目经理人选近十年工程交付经验，在这个重大项目投入了多名中、高级工程师。
　　有了高端专业团队还需要优化项目管理。此公交项目，依旧华为标准的开局流程运作，对输入输出内容由上一级主管审核后再实施，避免了流程不明，分工和项目不清带来的问题。在支持流程方面，确立了经项目经理确认后EIP开/派单，确认工作内容之后，提交开工报告然后设备进场（初验），在项目实施过程中，根据变更情况提交变更报告和进度报告，直至项目完工后提交完工报告，最终由各方终验，提高终验报告后预示着整个项目顺利完成。
　　项目流程明确顺畅在一定程度上保证了项目的流畅推进，而有了项目流程依旧不够，还需要对特定情况进行明确责任，提供直接高效的解决方法，避免意外事件因为人员能力不足和责任不清，耽误和影响项目进程与项目实施质量。在项目实施中遇到障碍自身无法解决的，须及时通报给相关销售和直接领导，不要拖延项目进度；需要变更原规划实施内容的,须及时通报项目干系人,不得擅自做决定；“工作内容确认”中如果销售无法提供充足信息的，须向代理商/用户了解情况，如无法获知足够信息的，请立即通知销售和直接领导；项目实施的完成或中止，均应得到用户的确认；如存在争议的，须及时将情况通报给相关销售和直接领导，不可擅自离开；项目经理的任命必须由区域最高技术主管进行任命；项目经理任命后，必须在EIP系统中设为主工程师。
　　明确，高效和完善的项目流程，配合特殊情况的完善解决方案，保证了此项目在规定时间内，按照客户需求圆满完成。
　　项目亮点鲜明 客户高度评价
　　此项目历时一个月时间，从立项签约，规划实施，培训服务以及问题处理等各个方面都反省了方物科技专业的技术能力，高效的实施能力，完善的项目运营制度以及丰富的项目实施经验。
　　方物的专业性很大程度的表现在了第三方设备的技术储备以及专业人员对第三方设备和华为相关设备的兼容性上。在公交集团原有系统中，IBM V7000存储，IBM 3850服务器以及VMware虚拟化，第三方无代理杀毒都需要方物在现在的项目中完成完美对接。此两点体现在安全、可靠和兼容性上。
　　安全可靠方面，方物在云平台底层系统安全加固和支持第三方无代理杀毒，保证系统的安全牢固，不受外部病毒影响。保证业务、管理严格分离，提升公交集团系统的内部管理的有序，业务的快速发展。实现虚拟机VS定时备份，保证业务和数据可靠。
　　兼容性方面，方物完全接管客户IBM V7000存储，充分利旧，保护客户前期投资，对客户原有VMware虚拟化，方便客户统一管理和操作，云平台部分部署在IBM 3850服务器上充分利用原有设备的计算资源。
　　在客户眼中，虚拟化产品交付是比较交付团队考验能力的，本项目通过完善的售前介入、标准化的流程操作、 专业的项目交付管理，取得了交付的圆满成功。项目组得快速支持让联强仅花费30个工时进口就完成项目启动，确定了交付范围、三方责任界面、实施方案和进度、验收标准，占到总工时的25%。而充足的前期交流保证了合同质量，给整个项目交付和验收奠定了基础。标准的实施流程，严格按照项目管理流程交付，整个项目中项目管理起到了关键作用；项目交付环境具备、施工进度安排、三方（客户、集成商、交付单位）工作的有效划分，使整个项目很顺畅的交付完成，项目交付使用工时80个，占总工时的60%。验收标准的制定，完善的过程数据，最终使得项目顺利完成验收工作，验收使用工时20个（含三次培训），占总工时的15%。
　　通观整个项目，方物完善的售前介入、标准化的管理流程、 专业的项目交付管理，是项目成功的关键！该项目从需求调研到最后的设备培训验收，客户都深刻体会到了方物的强大业务能力以及认真地做事态度，获得了包括项目代表处各个方面的高度评价。某公交集团项目负责人表示，自方物科技承建该公交集团虚拟化及分布式计算平台项目开工以来，在华为的全力配合以及联强业务项目部员工的共同努力之下，顺利完成了项目建设目标，并在项目管理方面优势明显，得到了集团方的认可。在项目建设过程中，面对项目情况复杂、工期紧张等不利因素，对项目做好了统筹安排并及时派驻自身工程师进驻现场，方物科技在项目交付的管理和服务方面充分发挥了优势，为参建单位树立了服务新标杆。该负责人表示，方物科技在工作中认真负责、技术过硬、协调得力的工作态度留下了深刻印象，也为双方的后续合作创造了有利条件。
　　培养能力 苦练内功
　　此项目的圆满成功不仅仅帮助公交集团走上虚拟化和分布计算的信息化道路，在兼容旧系统利用旧设备节省成本的同时，大幅度的提升公交系统的运作效率，为提高城市交通做出贡献。更多的则是让方物科技获得了“实战”机会，获取了宝贵的经验，为今后开展相关业务提供了更多的借鉴。
　　在公交集团项目中实施团队严格遵守华为和联强项目交付流程，严格按照交付标准和要求，促进项目保质保量下快速交付。从基础做起深入培养自身能力，与办事处互动交流，讨论业务的规划，组织技术人员参加厂商的培训，以华为交付标准为工作是否到位的准绳，积极配合华为的各项管理、监督工作。充分锤炼团队，苦练内功，加强工程师团队建设，力争业务全覆盖IT、NC、UCC，工程师全部持证上岗，在方案/样机/报价/供货/账期/售后一条龙服务到底。
　　华为办事处对方物顺利完成公交集团虚拟化项目表示祝贺，并对方物科技出色表现给与了高度评价。华为办事处表示，面对公交集团这一重点项目，面临着工程交付的重重困难，但方物与华为办事处紧密配合，投入精兵强将高质量高效率的的完成了工程交付。在项目实施过程中，方物充分站在客户应用需求角度设计、提供解决方案，并安排高水平专业技术人员负责推进工作，保障了项目的质量，也得到了客户的一致好评。“通过像方物这样优势的合作伙伴，才能保障华为‘大服务’理念的充分落地，更好的催进产品销售并不断提升客户满意度。”
　　由此不难看出，方物在服务市场上已经得到合作伙伴的认可，在华为“大服务”的理念的指导之下，方物也将配合华为大服务战略，系统的拓展服务业务、构建完善的服务体系作为未来一个阶段的工作重点。而随着服务需求的不断深入，方物也需要进一步控制服务的成本和质量，增加服务提供的灵活性和速度，以更好响应客户需求，为客户提供更好的服务！